Contesta, agenda y cobra mientras tú no estás. Tu página, tu WhatsApp y tus reseñas, trabajando solos.
¿Tienen lugar para mañana?
Sí, hay lugar. ¿A qué hora te acomoda y a nombre de quién lo apunto?
Mañana · reservación confirmada · ya está en tu calendario
Así te ve la persona que todavía no te conoce. Ella cuenta los primeros cuatro pasos. Los dos que siguen son nuestros.
Todavía no sé que existes. Necesito lo que tú vendes, así que abro Google o le pregunto a un asistente en mi teléfono.
Busco lo que necesito, sin saber tu nombre.
Tu ficha de Google al día y una página que es tuya. Facebook es prestado; tu página se queda contigo y se lee bien desde el teléfono.
Tu negocio
Te recomiendo este: abre hoy y tiene buenas reseñas.
Te encontré a ti… y a otros cinco.
Comparo. Leo lo que dicen otras personas de ti, y lo que tú les contestaste, antes de decidir.
Lo que ella encuentra cuando te pone junto a los otros cinco: tus reseñas, cada una con tu respuesta, y una ficha que dice lo que hoy es cierto: horario, teléfono, cómo llegar.
Tu negocio · y otros cinco
Respondida el mismo día
Son las once de la noche, domingo. Tú ya estás dormido, y yo te escribo. O te llamo.
Escribo o llamo, y espero.
Cada llamada que no contestas es un cliente que ya eligió a otro.
El que contesta tu WhatsApp, Sari (Texto), y el que contesta el teléfono, Sari (Voz). A la primera, diez a la vez, de madrugada, con la información que tú revisaste.
¿Tienen lugar para mañana?
Sí, hay lugar. ¿A qué hora te acomoda?
Ya decidí que quiero comprarte a ti. Que no me cueste trabajo.
Quiero saber cuánto cuesta, reservar o pagar. Desde mi teléfono, en este momento.
Reservación, cotización y pago desde tu página, con el teléfono en la mano. Tu número se marca con un toque.
Nos toca a nosotros
Y después, es nuestra responsabilidad: que te recuerde bien y que regrese.
Al día siguiente le escribimos de tu parte: "Espero que todo haya estado bien. ¿Nos regalas una reseña?"
Recibo el mensaje y dejo la reseña.
El que cuida tus reseñas, Sari (Reseñas): pide la reseña al cerrar cada trabajo y responde cada una, las buenas y las malas, el mismo día que llega. Sin que tú te sientes a escribir.
Si tienes un minuto, ¿nos dejarías una reseña sobre tu experiencia? Nos ayuda muchísimo.
Gracias por venir. Nos encantó recibirlos.
Seis meses después le escribimos otra vez: "Hace seis meses limpiamos tu aire acondicionado. Creo que ya le toca, y tenemos espacio mañana. ¿Te agendamos?"
Me acuerdo de ustedes y agendo.
El que le escribe a quien ya te compró, VUELVE: a cada cliente cuando le toca, con su permiso. A todos los de la temporada en una tarde, sin olvidar a nadie.
Hace seis meses limpiamos tu aire acondicionado. Creo que ya le toca. ¿Te agendamos?
Sí, agéndame.
Respóndeme como en WhatsApp. Mientras hablamos, voy armando tu diagnóstico.
Hola, soy Sari — el Sistema Automatizado de Respuesta Inmediata. ¿Cómo se llama tu negocio?
Los datos que nos compartas serán usados para armar tu camino y para contactarte sobre él, por llamada, mensaje o correo. Aviso de privacidad
Recibe la pregunta, arma la cotización con tus precios y la manda.
Pide los datos, emite la factura y la entrega.
Tu equipo pregunta cómo se hace algo y recibe la respuesta que tú aprobaste.
Las publicaciones del mes, planeadas y subidas.
Campañas armadas y atendidas todos los días.
Lo repetitivo de la oficina, hecho sin que nadie se siente a hacerlo.
Si tu operación tiene un cuello de botella, platícanos. Lo armamos a tu medida.
Quince minutos para ver qué se puede automatizar en tu negocio.
